Article 1 : Définition

Les prestations incluses dans les billets d'entrées Forteresse de Montbazon présentes sur le site https://www.forteressedemontbazon.com/ sont proposées par l'association Les Chevaliers du Faucon Noir exploitante de FORTERESSE DE MONTBAZON 12-14 RUE DU CHÂTEAU 37250 MONTBAZON
Les présentes conditions générales sont valables à compter du 1ER AVRIL 2016

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Article 2 : Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation s'appliquent à l'ensemble des prestations destinées à la clientèle individuelle proposées par l'association Les Chevaliers du Faucon Noir.
La commande de prestations est réservée aux utilisateurs ayant pris connaissance et accepté par un clic les présentes conditions générales dans leur intégralité de façon préalable à chaque commande via le logiciel de réservation utilisé : OpenBillet.
L'association Les Chevaliers du Faucon Noir se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, sans préavis, étant convenu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations préalablement acceptées.
Tout utilisateur s'engage à se conformer à ces conditions et notamment à payer toutes sommes dues, et à accepter les conditions et limitations de responsabilité relatives à la disponibilité des Produits et Services proposés.
Le site a pour fonction de permettre aux utilisateurs individuels d'effectuer les achats d'entrées et de places pour des événements en ligne.

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Article 3 : Tarifs

Les tarifs sont fixés annuellement et varient en fonction de l'âge, de la situation des utilisateurs, des disponibilités au moment de la réservation, ainsi que du type de prestation.

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Article 4 : Programmes

L'exploitant se réserve le droit de modifier ses programmes, voire même de les annuler pour des raisons techniques, météorologiques ou en cas d'événements extérieurs indépendants de sa volonté.

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Article 5 : Conditions d'utilisation du site

Pour utiliser la rubrique de vente en ligne et effectuer un achat sur le site, vous devez être âgé de 18 ans minimum, et être en capacité et capable juridiquement de contracter un contrat et d'utiliser ce site conformément aux présentes conditions générales.
Vous restez responsable financièrement de l'utilisation faite du site en votre nom pour le compte d'un tiers (y compris d'un mineur), sauf à démontrer une utilisation frauduleuse ne résultant d'aucune faute ou négligence de votre part.Vous garantissez également la véracité et l'exactitude des informations fournies par vous même ou tout autre tiers utilisant vos données sur ce site.
Toute utilisation de ce site d'achat en ligne frauduleuse ou qui contreviendrait aux présentes conditions générales, pourra entrainer de la part de l'association Les Chevaliers du Faucon Noir les refus d'honorer les prestations commandées frauduleusement et l'accès aux services proposés sur ledit site.

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Article 6 : passation et annulation des commandes

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L'achat de billets doit s'effectuer impérativement au moins 24h avant son utilisation.
Un billet acheté sur notre site (hormis pour des événements ponctuels) est valable durant toute la saison touristique (les week-ends, jours fériés et ponts d'avril, mai, juin et septembre, et tous les jours de juillet août). L'horaire reste à l'appréciation du client qui se réfèrera aux horaires d'ouverture présents sur notre site.
Après avoir complété l'ensemble des formulaires et effectué son paiement sécurisé, le client recevra une confirmation de réservation. Son billet lui sera alors adressé par mail après paiement.
Avant de se présenter à la billetterie de la Forteresse de Montbazon, il doit imprimer son billet à l'avance, de façon à ce que tous les numéros et les codes barres du QR code soient parfaitement lisibles ou bien le présenter sur un support numérique où tous les numéros et les codes barres du QR code soient parfaitement lisibles . Le billet devra être présenté à tout contrôle des agents de l'association Les Chevaliers du Faucon Noir à l'intérieur de l'enceinte de la Forteresse de Montbazon. 
Une bonne qualité d'impression du billet est nécessaire. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés, déchirés ou illisibles seront considérés comme non acceptés et donc non valables. Il est rappelé qu'un billet est valable pour une personne et est nominatif.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que les coordonnées que vous communiquez lors de votre réservation sont correctes et qu'elles vous permettront de recevoir la confirmation de votre réservation de billets ou d'événements.
Dans l'hypothèse où vous ne recevriez pas cette confirmation par retour de mail sous 24h, il est de votre responsabilité de contacter le service billetterie en appelant le 02 47 34 34 10 ou en nous adressant un mail à forteressedemontbazon@gmail.com.
Toutes les mentions figurant sur la confirmation de réservation seront réputées constituer l'accord entre les parties.
L'ensemble de la billetterie proposée sur le site ne sont NI ÉCHANGEABLES, NI REMBOURSABLES, NI CESSIBLES, ils permettent un accès direct à la Forteresse de Montbazon après contrôle par nos agents.
Dès le moment de sa création, et même s'il n'est pas encore imprimé par l'utilisation, le billet n'est ni échangeable, ni remboursable, ni cessible.
Les billets émis sont adressés après confirmation du paiement par courrier électronique.
Il est de votre seule responsabilité de saisir correctement et de manière complète les informations qui permettront à l'association Les Chevaliers du Faucon Noir de procéder à la fourniture des prestations réservées sur le site. Le client doit impérativement détenir son billet pour pouvoir accéder à la prestation réservée de la FORTERESSE DE MONTBAZON 12-14 RUE DU CHÂTEAU 37250 MONTBAZON.
En cas de non respect de l'une des règles énoncées ci dessus, le titre sera considéré comme non valable.

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Aritcle 7 : preuve

Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste, claire et non équivoque de l'association Les Chevaliers du Faucon Noir, les données conservées dans le système d'information de l'association Les Chevaliers du Faucon Noir ont force probante quant aux commandes passées.
Les données sur support informatique et ou électronique conservées par l'association Les Chevaliers du Faucon Noir constituent des preuves, et, si elles sont produites comme moyens de preuve par l'association Les Chevaliers du Faucon Noir, dans toutes procédures contentieuses ou autres, elles seront recevables, valables et opposables entre les parties de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.
Toutes demandes d'informations, de précisions et réclamations éventuelles doit être adressée à l'association Les Chevaliers du Faucon Noir, 12-14 RUE DU CHÂTEAU, 37250 MONTBAZON.

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Article 8 : responsabilités et garanties

L'association  Les Chevaliers du Faucon Noir ne garantit pas que le site sera exempt d'anomalies, d'erreurs ou de bugs, ni que ceux-ci pourront être corrigés, ni que le site fonctionnera sans interruptions ni pannes, ni encore qu'il est compatible avec un matériel ou une configuration particulière autre que celle expressément validée par l'association Les Chevaliers du Faucon Noir.
Enfin, l'association Les Chevaliers du Faucon Noir ne pouvant contrôler l'ensemble des sites sur lesquels renvoie sur propre site par la présence de liens hypertextes, l'association Les Chevaliers du Faucon Noir ne pourra en aucun cas être considéré comme responsable de leur contenu.
Vous déclarez connaître les caractéristiques et les limites d'internet, en particulier ses performances techniques, le temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des données et les risques liés aux communications via internet.
Concernant le formulaire pour obtenir un billet : sauf dysfonctionnement du site qui lui serait imputable, l'association Les Chevaliers du Faucon Noir ne pourra être tenue responsable des anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression du billet, imputables soit de votre fait, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la prestation, soit en cas de force majeure (par exemple, des anomalies causées par tout matériel, logiciel ou moyens de connexion utilisé ou provenant d'un prestataire tiers).

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Article 9 : sécurité

Les clients s'engagent à respecter sans restriction le règlement des consignes de sécurité affichés à la Forteresse de Montbazon, notamment que les enfants, quel que soit leurs âges, restent et demeurent sous l'entière responsabilité de leurs parents, ou de toute autre personne majeure ayant amenée ces enfants, et ce, sur l'ensemble du parcours intérieur et extérieur dans l'enceinte de la Forteresse de Montbazon et de son parking.
Nous rappelons que les chiens de 1ère catégorie sont interdits sur notre site, et que les autres chiens sont acceptés s'ils sont tenus en laisse et n'incommodent pas les autres visiteurs lors de leur venue à la Forteresse de Montbazon.

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Article 10 : attribution de juridiction

En cas de litiges ou de toute autre action, les seuls tribunaux de TOURS (37) sont considérés comme compétents, y compris en cas de défendeurs multiples voire étrangers.